„Apărem în ChatGPT?” e o întrebare la care majoritatea firmelor răspund după o singură încercare. Problema e că răspunsurile AI se schimbă de la o rulare la alta, de la un oraș la altul și de la un utilizator la altul. Ca să știi ceva sigur, ai nevoie de o metodă fixă și de datele pe care platformele le publică oficial.
De ce o singură întrebare nu îți spune nimic
Un asistent AI care caută pe web nu dă același răspuns tuturor. OpenAI explică faptul că ChatGPT rescrie întrebarea în căutări proprii, că poate adăuga locația aproximativă a utilizatorului, estimată din IP, și că poate folosi memoria conversațiilor anterioare. Doi oameni care pun aceeași întrebare pot primi liste diferite.
Mai mult, același om poate primi răspunsuri diferite dacă repetă întrebarea. De aceea o captură de ecran cu firma ta în răspuns dovedește doar că s-a întâmplat o dată. Ce te interesează e frecvența: din câte răspunsuri apari și cum evoluează asta de la o lună la alta.
Metoda: 25 de întrebări, 3 repetări, 5 platforme
Pornim de la întrebările pe care clienții le pun cu adevărat. Le luăm din trei locuri: căutările din Search Console, întrebările de la telefon sau din formular și întrebările pe care vânzările le aud des. Alegem 25, amestecate: recomandări („ce clinică dentară e bună în Măgurele”), prețuri, comparații și întrebări despre firmă.
Fiecare întrebare se pune de 3 ori pe 5 platforme, de exemplu ChatGPT, Perplexity, Gemini, Copilot și AI Mode din Google. Asta înseamnă 375 de răspunsuri pe lună. Rulăm fără cont logat, din aceeași locație, și notăm data. Pentru fiecare răspuns completăm același tabel:
| Câmp | Ce notezi | De ce |
|---|---|---|
| Apariție | Da sau nu | Baza pentru rata de apariție |
| Poziție | Al câtelea ești în listă | Primul nume e cel reținut |
| Sursă citată | Pagina sau site-ul de unde a luat informația | Arată ce funcționează |
| Descriere | Ce spune despre firmă, corect sau greșit | Prinzi erorile devreme |
| Concurenți | Ce alte firme numește | Necesar pentru share of voice |
Cum calculezi share of voice
Rata de apariție îți spune cât de des ești prezent. Share of voice îți spune cât ocupi din conversație față de concurenți. Se calculează simplu, pe aceleași răspunsuri:
Rata de apariție = răspunsuri în care apari / total răspunsuri × 100
Share of voice = mențiunile tale / mențiunile tuturor firmelor numite × 100
Exemplu de calcul (cifre ilustrative):
375 de răspunsuri, apari în 30 -> rata de apariție 8%
600 de mențiuni de firme, 30 sunt ale tale -> share of voice 5%Cele două cifre se citesc împreună. Poți avea o rată de apariție bună pe întrebări puțin disputate și un share of voice mic pe cele unde se decide o vânzare. De aceea le raportăm separat pe tipuri de întrebări: recomandări, prețuri, comparații.
Raportul Generative AI performance din Search Console
Pe 31 august 2026, Google a extins raportul Generative AI performance la toate site-urile. Arată afișările site-ului tău în funcțiile AI din Căutare: AI Overviews și AI Mode. Datele din experimentele Search Labs nu sunt incluse.
Poți grupa datele după pagini, țări, date și dispozitive și poți filtra tipul de căutare: text sau multimodală, adică o căutare care a folosit și o imagine. Documentația nu enumeră o dimensiune pe interogări, deci raportul îți spune ce pagini apar, nu la ce întrebări. Asta face metoda manuală în continuare necesară.
Un detaliu care contează: dacă ai exclus site-ul din funcțiile generative AI ale Căutării, prin setarea nouă din Search Console, nu vei avea date. Verifică setarea înainte să tragi concluzii dintr-un raport gol.
AI Performance din Bing Webmaster Tools
Microsoft a lansat în februarie 2026, în versiune de previzualizare, raportul AI Performance. El arată când site-ul tău e citat ca sursă în Microsoft Copilot, în rezumatele AI din Bing și în unele integrări partenere. Spre deosebire de Search Console, numără citări, nu afișări.
- Total citări: de câte ori paginile tale apar ca sursă în răspunsurile generate.
- Pagini citate în medie: câte pagini unice ale site-ului sunt citate pe zi.
- Interogări de fundamentare: expresiile folosite de AI când a găsit conținutul citat, pe un eșantion.
- Citări pe pagină: care adrese sunt citate cel mai des.
Pe 16 iunie 2026, Bing a adăugat în previzualizare patru funcții: Intents, care clasifică interogările pe tipuri (informaționale, comerciale, locale și altele), Topics, care le grupează pe teme, Citation Share, care arată prezența ta față de alte surse citate, și Compare, pentru perioade diferite. E cel mai apropiat raport oficial de un share of voice.
Traficul real: canalul AI Assistant din GA4
Afișările și citările nu plătesc facturi. Ultimul strat e traficul și conversiile. Gruparea implicită de canale din Google Analytics 4 are acum un canal AI Assistant: dacă sursa vizitei se potrivește cu lista Google de asistenți AI, mediul e setat la „ai-assistant”. Acolo vezi câte vizite, câte formulare și câte apeluri vin din răspunsurile AI.
Ce pui în raportul lunar
Un raport de vizibilitate AI util încape pe o pagină: rata de apariție și share of voice pe tipuri de întrebări, comparate cu luna trecută; sursele citate cel mai des; erorile găsite în descrierea firmei; afișările din Search Console și citările din Bing; vizitele și conversiile din canalul AI Assistant. Păstrezi aceleași întrebări cel puțin trei luni, altfel compari lucruri diferite. Schimbi setul doar când se schimbă oferta firmei.
Întrebări frecvente
Câte întrebări îmi trebuie ca să măsor vizibilitatea în AI?
Noi folosim 25 de întrebări reale, puse de câte 3 ori pe 5 platforme. Important e ca setul să rămână același de la o lună la alta.
Search Console îmi arată la ce întrebări apar în AI Overviews?
Nu direct. Raportul Generative AI performance grupează datele pe pagini, țări, date și dispozitive, așa că afli ce pagini apar, nu la ce întrebări.
Ce e share of voice în AI?
Procentul mențiunilor tale din totalul mențiunilor tuturor firmelor numite în aceleași răspunsuri. Arată cât ocupi din recomandări față de concurenți.
Bing Webmaster Tools merită configurat dacă am clienți doar din România?
Da, pentru că e singurul raport oficial care numără citările în Copilot și în rezumatele AI din Bing. Configurarea e gratuită.
De ce testăm fără cont logat?
Pentru că memoria și istoricul contului pot schimba căutările făcute de asistent. Fără cont, rezultatele se apropie mai mult de ce vede un client nou.
Optimizare GEO cu raport lunar de vizibilitate · Ce este GEO și prin ce diferă de SEO · Cere un audit gratuit de vizibilitate
Surse și verificare
Documentație consultată la 24 septembrie 2026. Recomandările de implementare reprezintă abordarea editorială Trifu Media; disponibilitatea funcțiilor se verifică în contul și platforma folosite.
- Search Console Help: Generative AI performance report (Search)
- Bing Webmaster Blog: Introducing AI Performance in Bing Webmaster Tools
- Bing Blog: New AI Visibility Insights (Intents, Topics, Citation Share, Compare)
- Analytics Help: Default channel group
- OpenAI Help Center: Searching the web with ChatGPT
Continuă cu un subiect apropiat
- Cum apari în ChatGPT: ce contează pentru o firmă din România
- ChatGPT spune lucruri greșite despre firma ta: cum corectezi
