Un client îți spune că a întrebat ChatGPT de tine și a primit o adresă de acum trei ani. Sau un serviciu pe care nu l-ai oferit niciodată. Reacția firească e să cauți un buton de „corectează”. Nu există unul pentru răspunsuri, dar există o metodă care funcționează: găsești sursa greșelii și o repari acolo.
De unde vin informațiile greșite
OpenAI explică deschis de ce ChatGPT greșește. Modelul e antrenat pe date până la o anumită dată și nu știe ce s-a întâmplat după, decât dacă folosește căutarea. Poate formula cu încredere un răspuns greșit. Și poate să nu ajungă la informația corectă dacă un site nu-i este accesibil, din cauza unor probleme tehnice, a unui paywall sau a regulilor din robots.txt.
În practică, pentru o firmă locală, erorile au de obicei una din trei cauze: informații vechi rămase pe web (o adresă într-un director, o pagină uitată pe site), informații contradictorii între surse (alt program pe Google decât pe site) sau lipsa informației, caz în care modelul completează golul cu ceva plauzibil.
Pasul 1: găsește sursa greșelii
Pune în ChatGPT întrebarea care a produs eroarea și cere explicit să caute pe web. Răspunsurile cu căutare pot avea citări; deschide-le pe fiecare. OpenAI însuși recomandă să verifici dacă sursa citată susține cu adevărat afirmația, pentru că rezultatele pot fi incomplete sau depășite.
Notează într-un tabel: ce informație e greșită, ce sursă o conține și cine controlează sursa. Unele le repari tu în cinci minute, altele cer un e-mail către administratorul unui director. Dacă răspunsul nu are citări, eroarea vine probabil din datele de antrenare; acolo ajuți doar prin surse actuale, corecte și consecvente, pe care modelul să le găsească data viitoare când caută.
Pasul 2: repară site-ul tău
Site-ul e singura sursă pe care o controlezi complet, deci trebuie să fie referința. Verifică pagina de contact, pagina despre firmă, subsolul și fiecare pagină de serviciu: nume, adresă, telefon, program, servicii, zonă deservită. Șterge sau redirecționează paginile vechi cu servicii pe care nu le mai oferi.
Adaugă date structurate Organization sau LocalBusiness. Google recomandă să le pui pe pagina principală sau pe o singură pagină care descrie organizația, cum e pagina „Despre noi”. Proprietatea sameAs leagă firma de profilurile ei oficiale de pe alte site-uri, de exemplu rețele sociale sau platforme de recenzii, și poate conține mai multe adrese. Așa spui explicit care profiluri sunt ale tale.
Verifică și robots.txt. Dacă blochezi OAI-SearchBot, ChatGPT nu poate citi pagina corectă chiar dacă ai actualizat-o.
Pasul 3: Google Business Profile și panoul de cunoștințe
Profilul Google Business se editează direct din Căutare sau din aplicația Google Maps, cu contul Google legat de profil: Editează profilul, modifici, salvezi. Unele firme trebuie să-și verifice profilul înainte să poată schimba ceva. Dacă ai găsit o eroare într-un profil pe care nu îl administrezi, de exemplu un duplicat al firmei, poți sugera o modificare.
Panoul de cunoștințe (knowledge panel) din dreapta rezultatelor e generat automat de Google din informații publice de pe web. Oricine poate trimite feedback prin opțiunea de feedback din rezultate, iar feedbackul unui utilizator verificat, care reprezintă entitatea, e tratat cu prioritate. După verificare, Google poate face direct unele corecturi, de exemplu linkurile către profilurile sociale.
Legătura cu AI-ul e simplă: dacă Google afișează o informație greșită despre tine, aceeași informație circulă și în alte surse. Corectată aici, dispare dintr-un loc important.
Pasul 4: directoare, rețele și profiluri vechi
După site și Google, treci prin restul locurilor unde apare firma. Ordinea contează: începe cu cele care apar în citările găsite la pasul 1.
- Paginile de Facebook, Instagram, LinkedIn și TikTok: adresa, telefonul și descrierea.
- Directoarele de firme și platformele de recenzii unde ai profil.
- Directoarele de parteneri, dacă ai certificări (de exemplu Google Partner sau Meta Business Partner).
- Articolele din presă care te menționează: cere redacției o corectură dacă datele sunt greșite.
- Profiluri vechi, create de foști angajați sau de o agenție anterioară: revendică-le sau cere închiderea lor.
Scopul e consecvența. Când toate sursele spun același lucru, un model care le compară nu mai are de unde lua varianta greșită.
Pasul 5: publică informația care lipsește
Multe erori apar pentru că informația corectă nu există nicăieri. Dacă ChatGPT spune că faci ceva ce nu faci, verifică dacă site-ul tău spune clar ce faci și ce nu faci. O pagină de servicii vagă lasă loc de interpretare. O pagină care enumeră serviciile, zona, programul și, unde se poate, prețurile nu mai lasă.
La fel pentru întrebările frecvente ale clienților. Dacă oamenii întreabă „aveți parcare?” sau „lucrați sâmbăta?”, răspunsul trebuie să existe undeva scris, pe site sau pe profilul Google.
Cum verifici că a funcționat
Păstrează întrebările care au produs eroarea și pune-le din nou lunar, cu căutarea activă, fără cont logat. Notează dacă eroarea mai apare și ce sursă e citată. Nu există un termen garantat în care un model preia corecturile, pentru că depinde de când caută din nou și ce găsește. Dar dacă sursele citate sunt corecte, ai eliminat cauza, iar asta e singura parte pe care o controlezi.
Întrebări frecvente
Pot cere OpenAI să corecteze ce spune ChatGPT despre firma mea?
Soluția care funcționează e să corectezi sursele: site-ul, Google Business Profile, rețelele și directoarele. Când ChatGPT caută pe web, citește aceste surse actualizate.
De ce ChatGPT îmi dă adresa veche?
Fie răspunde din datele de antrenare, care au o dată-limită, fie găsește adresa veche într-o sursă încă online, cum ar fi un director. Caută sursa și actualizeaz-o.
Ajută datele structurate la corectarea informațiilor?
Ajută la identificarea clară a firmei: Organization sau LocalBusiness, cu sameAs către profilurile oficiale, spune explicit care sunt datele și conturile tale.
Cum schimb informațiile din panoul Google despre firmă?
Pentru Google Business Profile, editezi profilul verificat din Căutare sau Maps. Pentru panoul de cunoștințe, trimiți feedback prin opțiunea Sugerează modificări; feedbackul utilizatorilor verificați are prioritate.
Cât durează până dispare eroarea din ChatGPT?
Nu există un termen garantat. Depinde de momentul în care modelul caută din nou și de ce surse găsește, de aceea verifici lunar cu aceleași întrebări.
Optimizare Google Business Profile · Optimizare GEO: cum te descriu AI-urile · Ce roboți AI să lași în robots.txt
Surse și verificare
Documentație consultată la 24 septembrie 2026. Recomandările de implementare reprezintă abordarea editorială Trifu Media; disponibilitatea funcțiilor se verifică în contul și platforma folosite.
Continuă cu un subiect apropiat
- Cum apari în ChatGPT: ce contează pentru o firmă din România
- Cum măsori vizibilitatea în AI: întrebări, repetări și share of voice
