Cifrele de mai jos vin dintr-o captură originală din Ads Manager pentru Dr. Smile, clinică dentară pentru care administrăm reclamele Meta. Le luăm pe rând: ce înseamnă costul pe cerere, ce spune defalcarea pe sexe și ce trebuie măsurat după ce omul a trimis cererea.
Cifrele din captura Ads Manager
Captura e din Ads Manager și acoperă luna februarie. Anul nu se vede în imagine, așa că nu îl scriem. Totalul: 281 de cereri, 867,61 lei cheltuiți, 3,09 lei cost mediu pe cerere.
Poți verifica singur media: 867,61 lei împărțit la 281 dă 3,0876, adică 3,09 lei rotunjit. Defalcarea pe sexe arată așa:
| Segment | Cereri | Cost pe cerere | Pondere din total |
|---|---|---|---|
| Femei | 254 | 3,00 lei | 90,4% |
| Bărbați | 25 | 4,05 lei | 8,9% |
| Nespecificat în defalcare | 2 | nu apare în captură | 0,7% |
| Total | 281 | 3,09 lei | 100% |
Ponderile le-am calculat noi din numărul de cereri. Costurile pe cerere sunt cele afișate de Ads Manager.
Ce înseamnă o „cerere” și ce nu înseamnă
În Ads Manager, coloana de rezultate numără acțiunea pentru care e optimizată campania. Aici, rezultatul numărat e cererea: un om care și-a lăsat datele de contact prin reclamă.
O cerere nu e o programare și nici un pacient. Între ele stau un telefon, o discuție, o dată care se potrivește și o prezentare la cabinet. Un cost de 3,09 lei pe cerere spune cât de ieftin aduce reclama contacte. Nu spune încă cât costă un pacient nou.
De aceea nu comparăm campanii doar după costul pe cerere. Îl folosim ca semnal rapid, zilnic, pentru livrare și mesaj. Decizia de buget se ia după ce vezi câte cereri devin programări.
Mai contează și cum arată formularul. Un formular scurt cere puțin efort de la om, unul cu mai multe întrebări filtrează mai mult înainte să ajungă cererea la tine. Alegerea schimbă și numărul, și calitatea cererilor, deci compară doar campanii care folosesc același tip de formular.
De ce 90% dintre cereri au venit de la femei
Captura arată ce s-a întâmplat, nu de ce. Femeile au trimis 254 din 281 de cereri, adică 90,4%, la un cost de 3,00 lei. Bărbații au trimis 25, la 4,05 lei, adică fiecare cerere de la un bărbat a costat cu 35% mai mult.
Explicațiile posibile sunt mai multe: publicul care răspunde la reclamele pentru servicii dentare, mesajul și imaginile, sau felul în care sistemul Meta a dus bugetul spre segmentul care răspundea mai ieftin. Fără un test separat nu poți spune care dintre ele a cântărit.
Ce poți face cu informația e concret. Dacă bărbații sunt un public important pentru clinica ta, le faci un set de reclame separat, cu mesaj propriu, și compari costul pe programare, nu doar pe cerere. Dacă nu sunt, lași sistemul să meargă unde găsește cereri ieftine și urmărești calitatea.
Cum citești defalcarea în contul tău
Aceeași defalcare o poți face în orice cont de reclame. Meta oferă defalcări demografice după vârstă, sex, vârstă și sex, țară, regiune și locații, plus defalcări după platformă, dispozitiv și plasare.
- Deschizi Ads Manager și alegi campania sau setul de reclame.
- Apeși pe „Defalcare” (Breakdown), între „Coloane” și „Rapoarte”.
- Alegi „Sex”, apoi „Vârstă”, apoi „Plasare”, pe rând.
- Te uiți la costul pe rezultat pe fiecare rând, nu doar la numărul de rezultate.
- Folosești rândul de sumar de jos ca să verifici că totalul se potrivește.
Uită-te la defalcări o dată pe săptămână, nu în fiecare oră. Pe volume mici, diferențele de la o zi la alta sunt zgomot.
Regulile Meta pentru reclamele unei clinici
Standardele de publicitate Meta interzic reclamele care afirmă sau sugerează atribute personale ale celui care le vede. La sănătate, reclama nu are voie să sugereze că știi ceva medical despre om sau despre familia lui.
Practic, un titlu de tipul „Te doare măseaua?” sau „Ai dinții strâmbi?” riscă respingerea. Formulările care vorbesc despre serviciu trec: „Consult și plan de tratament la clinica din cartier” sau „Programează un control”. Aceeași regulă interzice mesajele care încearcă să creeze o imagine negativă despre sine ca să vândă un serviciu de sănătate.
Ce nu arată captura: drumul până la pacient
Ads Manager se oprește la cerere. Restul drumului e la clinică: cine a sunat, cine a răspuns, cine a venit. Dacă notezi asta pentru fiecare cerere, afli costul pe programare și costul pe pacient, cifrele care contează la buget.
Meta poate folosi aceste informații. Prin Conversions API pentru CRM trimiți înapoi ce s-a întâmplat cu fiecare cerere, iar obiectivul de performanță „Conversion Leads” învață să caute oameni care ajung mai departe decât formularul. Obiectivul funcționează deocamdată cu formularele instant din Facebook și Instagram.
Pentru comparație, la Blue Sky Dental campania Meta a adus 308 cereri la 3,35 lei, cu 1.032,72 lei buget. Două clinici, costuri pe cerere apropiate. Diferența reală dintre ele se vede abia în programări.
Ce poți copia pentru clinica ta
Nu setările unei campanii anume se copiază, ci disciplina din jurul ei.
- Un singur rezultat clar pe campanie: cererea, nu aprecieri și vizualizări.
- Mesaje despre serviciu, nu despre problemele omului, ca să treci de regulile Meta.
- Defalcare săptămânală pe sex, vârstă și plasare, cu decizii luate pe cost pe rezultat.
- O listă în care fiecare cerere primește un status: sunat, programat, venit.
- Trimiterea statusurilor înapoi în Meta, când volumul o justifică.
Întrebări frecvente
Cât costă o cerere din Facebook pentru o clinică dentară?
Nu există un preț standard. La Dr. Smile, într-o lună de februarie, costul mediu a fost de 3,09 lei pe cerere, iar la Blue Sky Dental 3,35 lei; costul depinde de zonă, mesaj, public și concurență.
O cerere înseamnă un pacient?
Nu. O cerere e un contact primit prin reclamă. Costul pe pacient îl afli doar dacă urmărești ce se întâmplă cu fiecare cerere după ce intră.
De ce au costat cererile de la bărbați mai mult?
Captura arată diferența (4,05 lei față de 3,00 lei), dar nu cauza. Poate fi publicul, mesajul sau distribuția bugetului făcută de Meta; se află doar printr-un test separat.
Ce nu am voie să scriu într-o reclamă pentru clinică?
Nu ai voie să sugerezi că știi ceva despre sănătatea celui care vede reclama, de exemplu „Te doare măseaua?”. Vorbește despre serviciu, nu despre problemele omului.
Pot vedea și eu defalcarea pe sexe în contul meu?
Da. În Ads Manager apeși pe „Defalcare” și alegi „Sex”, „Vârstă” sau „Plasare”, apoi compari costul pe rezultat pe fiecare rând.
studiul de caz Dr. Smile · marketing pentru clinici dentare · rezultatele Blue Sky Dental · Facebook Ads vs Google Ads
Surse și verificare
Documentație consultată la 24 septembrie 2026. Recomandările de implementare reprezintă abordarea editorială Trifu Media; disponibilitatea funcțiilor se verifică în contul și platforma folosite.
Continuă cu un subiect apropiat
- ChatGPT Ads în România: cum funcționează și cum pornești
- Lead sau programare? Cum măsori ce contează în reclame
