Actul European de Accesibilitate și site-ul firmei tale

Ce este Actul European de Accesibilitate

Directiva (UE) 2019/882 a Parlamentului European și a Consiliului, din 17 aprilie 2019, stabilește cerințe de accesibilitate pentru anumite produse și servicii. Statele membre trebuiau să o transpună până la 28 iunie 2022 și să aplice măsurile începând cu 28 iunie 2025.

România a transpus-o prin Legea nr. 232/2022 privind cerințele de accesibilitate aplicabile produselor și serviciilor, publicată în Monitorul Oficial nr. 743 din 25 iulie 2022. Legea a intrat în vigoare pe 28 iunie 2025, cu o singură excepție, o prevedere privind apelurile de urgență care se aplică din 28 iunie 2027.

Scopul declarat al legii este eliminarea și prevenirea barierelor create de cerințe naționale diferite, astfel încât produsele și serviciile accesibile să circule liber pe piața internă a Uniunii.

Ce servicii și site-uri sunt vizate

Legea se aplică serviciilor oferite consumatorilor după 28 iunie 2025. Lista e închisă:

• servicii de comunicații electronice;
• servicii care oferă acces la servicii mass-media audiovizuale;
• servicii bancare destinate consumatorilor;
• cărți electronice și software dedicat;
• servicii de comerț electronic;
• la transportul aerian, feroviar, maritim și cu autobuzul: site-urile, aplicațiile mobile, biletele electronice și informațiile de călătorie.

Comerțul electronic e definit ca serviciu furnizat la distanță, prin site-uri web și aplicații mobile, la solicitarea individuală a unui consumator, în vederea încheierii unui contract de consum. Un magazin online intră clar aici. Un site de prezentare care nu încheie contracte cu consumatori online, de regulă, nu intră; dacă ai rezervări cu plată sau vânzări prin site, verifică situația concretă cu un jurist.

Directiva exclude și unele conținuturi: conținutul audio și video preînregistrat și documentele de birou publicate înainte de 28 iunie 2025, hărțile online (dacă informațiile esențiale sunt accesibile) și conținutul terților pe care nu îl controlezi.

Microîntreprinderile care oferă servicii sunt scutite

Atât directiva, cât și Legea nr. 232/2022 spun că microîntreprinderile care oferă servicii sunt scutite de cerințele de accesibilitate pentru servicii și de obligațiile legate de conformitatea cu ele.

Microîntreprinderea e definită ca firmă cu sub 10 angajați și cu o cifră de afaceri anuală sau un total al bilanțului care nu depășește echivalentul în lei a 2 milioane de euro. Scutirea privește serviciile, nu produsele: o microîntreprindere care produce sau importă produse din lista legii rămâne vizată pentru ele.

Există și perioade de tranziție. Contractele de servicii încheiate înainte de 28 iunie 2025 rămân valabile până la expirare, dar nu mai mult de cinci ani, iar furnizorii pot folosi produsele utilizate legal înainte de acea dată până la 28 iunie 2030.

Ce înseamnă tehnic: WCAG și EN 301 549

Directiva pornește de la patru principii: conținutul trebuie să fie perceptibil, operabil, inteligibil și robust, adică interpretat corect inclusiv de tehnologiile de asistare, cum ar fi cititoarele de ecran. Sunt aceleași principii din WCAG, ghidul de accesibilitate web publicat de W3C.

În practică, conformitatea se demonstrează prin standardul european EN 301 549. Potrivit AccessibleEU, centrul Comisiei Europene pentru accesibilitate, versiunea de referință legală rămâne EN 301 549 v3.2.1 din 2021, bazată pe WCAG 2.1 nivel AA. Versiunea v4.1.1, publicată în septembrie 2026, adoptă WCAG 2.2, dar devine referință legală abia după ce e citată în Jurnalul Oficial al UE.

Recomandarea noastră: construiește după WCAG 2.2 nivel AA. W3C precizează că un conținut conform cu WCAG 2.2 e conform și cu WCAG 2.1, deci acoperi standardul actual și pe cel care urmează.

Ce verifici pe site, concret

Instrumentele automate găsesc o parte din probleme. Lighthouse pe mobil a dat, pe 24 septembrie 2026, un scor de accesibilitate de 87 pentru perfectsmileglim.ro: un semnal util, dar un scor automat nu ține loc de verificare manuală și nici de declarație de conformitate. Verifică manual cel puțin:

• text alternativ la imaginile care transmit informație;
• contrast suficient între text și fundal;
• navigarea completă doar cu tastatura, cu focus vizibil;
• etichete clare la câmpurile din formulare și mesaje de eroare care spun ce e greșit;
• subtitrări la clipurile cu vorbire;
• titluri structurate logic și limba paginii declarată;
• pentru magazine: identificarea, plata și securitatea accesibile, plus informații despre accesibilitatea produselor, când producătorul le furnizează.

Începe cu paginile cu cel mai mare impact: prima pagină, o categorie, o fișă de produs, coșul și plata. Acolo pierde o comandă un client care folosește tastatura sau un cititor de ecran.

Obligații de informare, control și amenzi

Furnizorul de servicii trebuie să pregătească informații despre modul în care serviciul respectă cerințele de accesibilitate, să le facă publice, inclusiv într-un format accesibil, și să le păstreze cât timp serviciul e disponibil. Dacă o cerință ar impune o sarcină disproporționată, operatorul face și documentează o evaluare, nu decide pe cuvânt.

În România, pentru comerțul electronic și cărțile electronice, autoritatea desemnată de Legea nr. 232/2022 este Autoritatea pentru Digitalizarea României. Pentru comunicațiile electronice e ANCOM, iar pentru audiovizual, CNA.

Legea prevede amenzi. Pentru furnizorii de servicii care nu respectă obligația de a proiecta și furniza serviciile conform cerințelor, amenda este de la 6.000 la 12.000 de lei, iar pentru unele obligații de informare, de la 7.000 la 15.000 de lei.

Amenzile se aplică furnizorilor de servicii vizați de lege; microîntreprinderile scutite pentru servicii nu intră sub aceste obligații.

Un plan realist în patru pași

Nu trebuie refăcut tot site-ul. Majoritatea problemelor stau în câteva șabloane care se repetă pe toate paginile.

• auditul: testare automată plus verificare manuală cu tastatura și cu un cititor de ecran pe paginile-cheie;
• repararea șabloanelor: antet, meniu, fișa de produs, coșul, formularele, plata;
• informațiile de accesibilitate publicate pe site;
• o regulă pentru conținutul nou: text alternativ, subtitrări și contrast verificate înainte de publicare.

Păstrează documentația: rezultatele auditului, ce ai reparat și, dacă invoci o sarcină disproporționată, evaluarea făcută. Legea cere ca informațiile despre accesibilitate să fie păstrate cât timp serviciul e disponibil.

Surse și verificare

Documentație consultată la 24 septembrie 2026. Recomandările de implementare reprezintă abordarea editorială Trifu Media; disponibilitatea funcțiilor se verifică în contul și platforma folosite.

• Directiva (UE) 2019/882, textul oficial din Jurnalul Oficial L 151/70 (Oficiul pentru Publicații al UE, EUR-Lex CELEX 32019L0882)
• Legea nr. 232/2022 privind cerințele de accesibilitate aplicabile produselor și serviciilor (legislatie.just.ro)
• AccessibleEU: The European accessibility standard EN 301 549 has been updated (7 septembrie 2026)
• W3C WAI: WCAG 2 Overview

Continuă cu un subiect apropiat

• Site pe WordPress sau site custom: ce alegi și ce costă pe termen lung
• Cum compari trei oferte de creare site: ce ceri în scris