De la 1 iulie 2025, publicitatea în stomatologie are reguli scrise mult mai precise: Codul deontologic al medicului stomatolog, în forma consolidată, și Ghidul de bune practici privind publicitatea, adoptat prin Decizia CMSR nr. 04/2CN/2025. Paginile de pe rețelele sociale sunt numite explicit ca mijloc de publicitate, deci regulile se aplică fiecărei postări. Mai jos găsești ce spun textele oficiale, nu interpretări din auzite.
Ce spune Codul deontologic despre social media
Codul definește publicitatea ca orice formă de prezentare a activității și serviciilor medicului stomatolog, în scopul promovării lor în fața publicului (art. 69). Printre mijloacele de publicitate, art. 71 enumeră explicit pagina de internet și pagina din rețelele de socializare, plus reclamele online.
Regulile nu privesc doar medicul. Art. 75 le aplică și formelor de exercitare a profesiei și tuturor unităților în care lucrează medici stomatologi, deci și clinicii organizate ca firmă. Conținutul publicitar permis se rezumă exclusiv la lista de la art. 69 alin. (2):
- serviciile autorizate pe care le oferi
- competențele, gradele profesionale și specialitățile echipei, recunoscute de Ministerul Sănătății
- titlurile academice, științifice sau profesionale și CV-ul medicului
- denumirea, adresa sediului, logo-ul și un slogan care respectă principiile deontologice
- canalele de comunicare și programul de funcționare
- imagini și clipuri care reflectă exclusiv cazuistica proprie, cu respectarea drepturilor pacienților
- informații pentru educația pacientului
Încălcarea regulilor de publicitate este abatere disciplinară (art. 74). Colegiul teritorial poate cere modificarea materialului, repetarea abaterii e circumstanță agravantă, iar pentru încălcări repetate amenda se îndreaptă spre maximul prevăzut de Legea nr. 95/2006. Răspunde medicul titular, asociat sau administrator al clinicii.
Poze înainte și după: permise, cu consimțământ și anonimat
Ghidul CMSR permite explicit afișarea cazurilor clinice proprii, inclusiv a materialelor de tip „înainte și după”, cu condiția respectării demnității și anonimatului pacientului. Consimțământul pacientului se obține în prealabil, inclusiv pentru afișarea numelui sau a altor date de identificare.
Legea nr. 46/2003 a drepturilor pacientului spune același lucru din alt unghi: pacientul nu poate fi fotografiat sau filmat într-o unitate medicală fără consimțământul său, cu excepția imaginilor necesare diagnosticului, tratamentului sau evitării suspectării unei culpe medicale (art. 20). Informațiile despre tratament sunt confidențiale (art. 21) și pot fi dezvăluite doar cu consimțământul explicit al pacientului sau dacă legea o cere (art. 22).
Ghidul interzice, separat, imaginile fără legătură directă cu serviciile stomatologice și pe cele care sugerează rezultate nerealiste sau exagerate. Fotografia de stoc cu un zâmbet perfect nu e cazuistica ta, iar filtrele care albesc artificial un rezultat intră în zona interzisă.
Consimțământul pacientului: ce cere GDPR
Regulamentul (UE) 2016/679 definește datele privind sănătatea ca date legate de sănătatea fizică sau mentală a unei persoane, inclusiv prestarea de servicii de asistență medicală, care dezvăluie informații despre starea ei de sănătate (art. 4 pct. 15). O fotografie a unui pacient care poate fi recunoscut, publicată în legătură cu un tratament, spune ceva despre sănătatea lui.
Prelucrarea acestor date este interzisă în principiu (art. 9 alin. 1). Excepția folosită în marketing este consimțământul explicit, dat pentru unul sau mai multe scopuri specifice (art. 9 alin. 2 lit. a). Art. 7 adaugă condițiile: clinica trebuie să poată dovedi consimțământul; dacă e cerut într-un document care tratează și alte lucruri, trebuie să se distingă clar de restul; pacientul îl poate retrage oricând, la fel de simplu cum l-a dat, și trebuie informat despre asta înainte să semneze. Considerentul 32 precizează că tăcerea, căsuțele bifate în prealabil sau lipsa unei acțiuni nu constituie consimțământ.
Dacă pacientul își retrage acordul, art. 17 alin. (1) lit. b) îi dă dreptul să ceară ștergerea datelor. Practic, postarea se șterge.
ACORD PENTRU UTILIZAREA IMAGINILOR (formular separat de acordul pentru tratament)
Subsemnatul/a ______________ sunt de acord ca [clinica] să folosească
imagini din tratamentul meu, astfel (bifați doar ce acceptați):
[ ] pe site-ul clinicii
[ ] pe paginile clinicii de Facebook și Instagram
[ ] în reclame plătite
[ ] cu fața vizibilă [ ] doar zona dentară, fără față
[ ] cu prenumele meu [ ] fără niciun nume
Pot retrage acest acord oricând, la fel de simplu cum l-am dat
(e-mail la ______ sau la recepție). Retragerea nu afectează
tratamentul meu. Data: ______ Semnătura: ______Testimoniale și recenzii
Ghidul permite testimonialele care expun experiența pacientului și preluarea lor pe site sau pe paginile de social media. Condiția: conținutul mărturiei să respecte Codul deontologic și ghidul. Clinica sau medicul care preia testimonialul răspunde pentru el și poate fi sancționat pentru conținutul preluat.
Consecința e simplă: o recenzie în care pacientul scrie „cel mai bun dentist din oraș” rămâne a lui pe Google, dar dacă o repostezi, superlativul devine al tău. Alege pentru repostare mărturiile care descriu experiența, nu clasamentele.
Cuvinte și oferte interzise, cu exemple din ghid
Ghidul dă liste concrete de formulări interzise. Tabelul de mai jos le rezumă și arată ce poți scrie în loc, folosind exemplele pe care ghidul le dă ca fiind conforme.
| Categorie interzisă | Exemple din ghid | Ce poți scrie în schimb |
|---|---|---|
| Superlative și comparații | „cel mai bun”, „top”, „lider”, „cele mai moderne echipamente”, „expert” | „Avem echipamente moderne”, „Medic stomatolog cu 10 ani experiență” |
| Reduceri și oferte | „gratuit”, „ofertă”, „promoție”, „reducere”, „pachet”, „prețuri începând de la” | Lista completă de prețuri pe site, fără formule comerciale |
| Concursuri și premii | tombole cu vouchere, consultație gratuită câștigată la un concurs online | Nu există variantă permisă pentru servicii medicale |
| Garanții de rezultat | orice formulare care garantează succesul sau o durată nelimitată a efectului | „Programați o consultație pentru a discuta opțiunile de tratament” |
| Cifre de succes | „Rata de succes de 99%”, „Peste 1000 de zâmbete schimbate” | Doar rezultate documentate științific, cu sursa |
| Promisiuni înșelătoare | „Implant fără tăieturi”, „Dinți ficși în 24 de ore”, „fără durere” | Descrierea procedurii, fără promisiuni |
Ghidul lămurește și o confuzie frecventă: reducerile nu sunt interzise în sine, doar publicitatea lor. Le poți oferi în cabinet. Consultațiile gratuite nu sunt interzise, dar nu pot fi folosite ca instrument de atragere a pacienților. Separat, art. 72 din Cod interzice reclama la produse farmaceutice, suplimente, dispozitive medicale sau materiale dentare, deci colaborările plătite cu mărci de periuțe sau paste nu intră în discuție.
Prețurile: pe site, nu în postări
Codul interzice în publicitate prețurile și avantajele financiare, cu o singură excepție: prețurile afișate pe pagina de internet (art. 70 alin. 4 lit. b). Ghidul cere ca lista de prețuri de pe site să cuprindă toate serviciile, să fie clară și să prezinte prețul complet, cu costurile adiționale.
Textul excepției vorbește despre pagina de internet, nu despre rețelele sociale. De aceea, recomandarea noastră este ca prețurile să stea pe site, iar postările să trimită la lista completă. Tot ghidul cere ca adresa site-ului să nu fie formată exclusiv din termeni generici, de tipul implantologbuzau.ro sau detartraj.ro, și nici din superlative.
Lista de verificare înainte de postare
Înainte să apeși pe „Publică”, trece postarea prin aceste întrebări. Dacă un răspuns e „nu”, postarea se corectează.
- Conținutul e din lista permisă de art. 69 alin. (2)?
- Imaginile sunt din cazurile clinicii, nu de stoc sau editate spre un rezultat nerealist?
- Există consimțământ scris, prealabil, pentru fiecare pacient din imagine, pentru canalul respectiv?
- Pacientul e anonim sau a acceptat explicit să fie recunoscut?
- Textul e fără superlative, comparații, garanții și cifre de succes nedovedite?
- Lipsesc cuvintele comerciale: gratuit, ofertă, promoție, reducere, pachet?
- Nu e un concurs, o tombolă sau un premiu pentru un serviciu medical?
- Prețurile, dacă sunt menționate, trimit la lista de pe site?
Întrebări frecvente
Am voie să postez poze înainte și după?
Da, dacă e un caz al clinicii, pacientul a consimțit în prealabil și rămâne anonim, cu demnitatea respectată. Nu sunt permise imaginile care sugerează rezultate nerealiste sau exagerate.
Pot face un concurs pe Instagram cu o igienizare gratuită?
Nu. Ghidul CMSR interzice tombolele, concursurile și premiile pentru servicii medicale, inclusiv consultațiile câștigate la concursuri online.
Pot scrie prețuri în postări?
Codul interzice prețurile în publicitate, cu excepția celor afișate pe pagina de internet. Cea mai sigură variantă este lista completă pe site și un link spre ea în postare.
Ce fac dacă pacientul își retrage acordul după ce am postat?
Ștergi postarea. GDPR permite retragerea consimțământului oricând (art. 7) și îi dă pacientului dreptul să ceară ștergerea datelor după retragere (art. 17).
Regulile se aplică și clinicii, nu doar medicului?
Da. Art. 75 din Codul deontologic le aplică medicilor, formelor de exercitare a profesiei și tuturor unităților în care lucrează medici stomatologi. Disciplinar răspunde medicul titular, asociat sau administrator.
Ce risc dacă încalc regulile de publicitate?
Este abatere disciplinară. Colegiul teritorial poate cere modificarea materialului, iar pentru abateri repetate amenda se îndreaptă spre maximul prevăzut de Legea nr. 95/2006.
Marketing pentru clinici dentare, în limitele Codului CMSR · Administrare social media pentru clinici · Dr. Smile: cereri din Meta Ads pentru o clinică dentară · Cum obții recenzii Google de la pacienți
Surse și verificare
Documentație consultată la 24 septembrie 2026. Recomandările de implementare reprezintă abordarea editorială Trifu Media; disponibilitatea funcțiilor se verifică în contul și platforma folosite.
- CMSR — Reguli privind publicitatea în stomatologie aplicabile din 1 iulie 2025
- CMSR — Codul deontologic al medicului stomatolog, forma consolidată la 1 iulie 2025 (PDF)
- CMSR — Decizia nr. 04/2CN/2025, Ghidul de bune practici privind publicitatea medicilor stomatologi (PDF)
- ANSPDCP — Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), text în limba română
- Portal Legislativ — Legea nr. 46/2003 privind drepturile pacientului
Continuă cu un subiect apropiat
- Ce conține un raport lunar de social media care chiar contează
- Reels, TikTok sau Shorts pentru o afacere locală
